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【特别提示】 

在退货或换货前,请您事先与我们的客服人员取得联系。联系我们告知您的退换货原因。我们将视具体情况妥善为您解决。 

退换货政策:

因产品本身存在质量问题,而非人为损坏,自客户收到商品之日起7日内(以签收日为准)可以办理退货,,15日内可以办理换货。但如果该产品退换货受有关方授权许可协议约束,将按有关条款办理。所退换商品要求具备商品完整的外包装、备件、说明书、保修单、发货小票、退换货原因的说明。

出现下列任何一种情况用户不能享受我们提供的退换货承诺: 

产品曾受到:非正常使用、非正常条件下存储、暴露在潮湿环境中、暴露在温度过高或过低温度中、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装、不可抗力、食物或液体溅落、产品的正常磨损等。

客户在退换货之前未与我们的客服人员取得联系、退回产品外包装不完整、退回产品的配件及所附资料不全、退回产品的发货小票丢失、涂改或损坏。

超出质量保证期的商品。 

超过退换货期限的退换货要求。

产品并非由我们提供的。 

网站已下架不再销售的产品。

货物本身不存在质量问题的。

退换货物不全或者外观受损。

除特别注明以外,退换商品产生的运输的费用由客户自行承担。

我们将有专员针对客户返回的产品逐个进行检测。经过检测证实产品本身不存在质量问题,我们将不会提供退换货服务,因此类返货造成产品外观及包装破损、往返运费等问题由客户自行承担(注释:如果产品外包装损坏,除个别厂家提供给我们备用包装可以换新外,其它产品包装均无法为您换新)

我们将秉承“以人为本,以诚立信”的宗旨为广大客户提供最优质的商品及服务,但对于任何欺诈性行为,我们将保留依法追究法律责任的权利。本规则最终解释权由中意世纪商城所有。

退换货流程:

1.当地支持上门办理退换货订单,请与客服联系。

2.外地邮寄订单,请将有问题的商品以平邮形式寄回,建议您另外附言说明订单时的相关信息及退/换货原因。我们的客服人员将全程为您提供退换货服务。

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